Tổng hợp giải đáp thắc mắc khách hàng về hệ thống camera

Lắp camera 247 xin tổng hợp giải đáp các thắc mắc của khách hàng về hệ thống camera quan sát, giúp quý khách hàng có cái nhìn tổng thể để có cách lựa chọn cho mình một hệ thống camera quan sát tốt, cũng như tự bảo dưỡng hệ thống camera quan sát tốt hơn.

Nên chọn camera không dây hay camera có dây?
Camera không dây
+ Ưu điểm: gọn, dễ lắp đặt, tính thẩm mỹ hơn.
+ Nhược điểm: Hoạt động ổn định chỉ đến 70% - 80% so với 100%, phụ thuộc vào sóng wifi; thời gian lưu trữ thấp; giá thành hệ thống camera không dây cao hơn nhiều so với có dây. Hiện nay có một số dòng camera không dây giá rẻ, thích hợp lắp đặt văn phòng, cửa hàng nhỏ.
Camera có dây
+ Ưu điểm: Hoạt động ổn định đến 95% so với 100%, quan sát tốt trong điều kiện thời tiết, giá cả phù hợp.
+ Nhược điểm: Đi dây nhiều, có thể mất thẩm mỹ, ít chức năng hơn so với camera không dây.
=> Tùy vào nhu cầu khách hàng về: ngân sách, tính thẩm mỹ, khả năng đi dây,... mà lựa chọn hệ thống camera tương thích.
Nên chọn camera loại nào tốt?
Để chọn một hệ thống camera quan sát tốt nên dựa vào các tiêu chí:
- Camera quan sát có độ phân giải 1.0MP/2.0MP/3.0MP
- Camera có hình ảnh quan sát rõ nét, ngày đêm
- Hoạt động bền bỉ 24/24
- Hỗ trợ xem từ xa qua Internet điện thoại, máy tính
- Ổ cứng lưu trữ dữ liệu liên tục, không bị lỗi
Nên chọn ổ cứng lưu trữ dữ liệu camera loại nào bền?
Hệ thống camera hoạt động liên tục 24/24 thì việc lựa chọn ổ cứng rất quan trọng giúp lưu trữ dữ liệu an toàn và tốt nhất. Nhiều trường hợp đáng tiếc xảy ra, khi có sự cố mất trộm, trích xuất hình ảnh thì ổ cứng không xem được. Do đó quý khách hàng nên chú ý thường xuyên xem lại, nếu lỗi không xem được nên báo với trung tâm kỹ thuật đơn vị cung cấp hệ thống camera để được xử lý.
Ổ cứng camera chuyên dụng cho camera quan sát: Seagate Skyhawk, WD tím, Toshiba
- Seagate chuyên dụng dung lượng từ 1TB/2TB/3TB/4TB/5TB trở lên
- WD Tím 24/7 dung lượng từ 1TB/2TB/3TB/4TB/5TB trở lên
Camera quan sát có xem được qua mạng hay không?
Hệ thống camera quan sát hỗ trợ xem qua mạng thông qua việc cấu hình thông tin tên miền hoặc mã mây (Serial Number) của các nhà cung cấp thiết bị. Nên hoàn toàn quý khách có thể xem qua mạng từ bất cứ nơi đâu với điều kiện thiết bị của bạn có kết nối Internet, và nơi lắp đặt camera phải kết nối Internet.
Hệ thống camera lưu trữ được bao nhiêu ngày?
Tùy vào số lượng camera lắp đặt, cũng như nhu cầu cần lưu trữ của quý khách mà chọn số ngày lưu trữ phù hợp.
Số ngày lưu trữ càng nhiều, dung lượng ổ cứng càng tăng, giá thành hệ thống sẽ tăng.
Cách tính dung lượng ổ cứng, mời quý khách tham khảo TẠI ĐÂY
Trên điện thoại có xem lại được hình ảnh camera không?
Điện thoại thông minh được cài ứng dụng xem camera có chức năng: xem trực tiếp (Live), xem lại (Remote Playback), chụp hinh, ghi hình,... do đó bạn hoàn toàn có thể xem lại được hình ảnh với điều kiện Ổ cứng lưu trữ dữ liệu trên đầu ghi hình/thẻ nhớ vẫn hoạt động bình thường.
Có cách nào để xóa một đoạn dữ liệu đã ghi hay không?
Quý khách chỉ có thể xóa toàn bộ dữ liệu (Format) lại ổ cứng, không thể xóa đoạn dữ liệu vì cơ chế bảo mật của hệ thống.
Tivi cũ dạng màn hình CRT có xem được camera hay không?
Hiện nay, các nhà sản xuất đầu ghi hình chỉ hỗ trợ các chuẩn xuất hình ảnh sang cổng HDMI, VGA chứ không còn xuất hình ảnh sang cổng Video-Out do đó, TIVI đời cũ không có cổng HDMI, VGA sẽ không xem được camera. Vẫn còn một số hãng đầu ghi hình hỗ trợ chuẩn xuất Video-Out nhưng chất lượng hình ảnh không rõ nét.
Camera của tôi lắp được 06 tháng hình ảnh không được nét như ban đầu?
Có 2 nguyên nhân:
- Camera bị bụi bẩn bám vào, quý khách nên thường xuyên vệ sinh ống kính, dùng giẻ ướt lau sạch thì hình ảnh sẽ trở lại như ban đầu
- Cảm biến hình ảnh chất lượng kém nhanh xuống màu, do đó hình ảnh thu được nhòe, mờ hơn. Thường gặp ở những dòng camera quá rẻ so với thị trường.
Vì sao hệ thống camera không có hình mà vẫn thấy giờ?
Đầu ghi hình vẫn còn hoạt động, giờ hiện lên màn hình là giờ hệ thống của đầu ghi hình. Camera không hoạt động cần kiểm tra:
Nguồn camera có còn hoạt động hay không? Trong tối đèn hồng ngoại có sáng hay không, nếu không sáng hồng ngoại => do nguồn, nên thay adapter mới.
Trường hợp còn lại là do cáp tín hiệu: lỏng Jack BNC, cáp bị đứt do chuột cắn,... vui lòng kiểm tra lại.
Vì sao không xem được camera trên điện thoại?

Nếu camera vẫn xuất ra Tivi bình thường mà không xem được điện thoại thì có các nguyên nhân sau:
- Dây mạng kết nối từ đầu ghi hình đến Modem mạng có sự cố như: đứt, lỏng jack, bị rút ra. Kiểm tra xem 2 đèn cổng mạng ở đầu ghi hình có nhấp nháy hay không?
- Cấu hình tên miền trên modem bị mất, thường do nhà mạng Reset cứng modem
- Nếu dùng Modem mạng FPT thường có 2 địa chỉ IP WAN và IP PUBLIC khác nhau dẫn đến không xem được camera => Gọi tổng đài 19006600 bấm phím 2, sau đó yêu cầu kỹ thuật Reset địa chỉ IP WAN = IP PUBLIC
- Tên miền camera xem qua mạng hết hạn, thường sau 1 năm lắp đặt. Bạn cần liên hệ gia hạn lại tên miền, hoặc gọi: 0966618009 chúng tôi có hỗ trợ dịch vụ bán tên miền camera
Nếu camera không xem được trên TIVI thì do đầu ghi không hoạt động, bị sút nguồn hoặc đầu ghi hình hỏng.
Làm sao để biết được camera vẫn đang lưu trữ hình ảnh?
Đối với đầu ghi hình có biểu tượng R (record) nghĩa là đầu ghi hình vẫn còn xem được.
Sử dụng phần mềm trên điện thoại xem lại dữ liệu đã ghi, nếu báo No Record, ERROR DATA thì có khả năng ổ cứng bị hỏng
Tôi chỉ mua camera không cần đầu ghi có xem được không?
Quý khách nên mua camera IP, hoặc camera IP WIFI (không dây) thì sẽ không cần đầu ghi hình vẫn có thể xem được thông qua phần mềm, điện thoại di động.
Camera sử dụng công nghệ Analog bắt buộc phải có đầu ghi hình
Hệ thống camera quan sát hoàn chỉnh cần những gì?
Hệ thống camera Analog, AHD, CVI, TVI cần:
- Camera quan sát công nghệ AHD, CVI, TVI, đầu ghi hình tương ứng 4CH/8CH/16CH, ổ cứng chuyên dụng lưu trữ dữ liệu
- Dây cáp tín hiệu đồng trục RG59/RG60, đi âm tường phải chọn loại có võ bạc
- Dây nguồn điện cadivi cấp nguồn cho camera
- Dây mạng kết nối từ đầu ghi vào modem
- Phụ kiện: JACK BNC, Adapter DC 12V-2A cấp nguồn cho camera, dây HDMI xuất TiVi, VGA xuất màn hình máy tính, tên miền xem qua mạng
Hệ thống camera IP cần:
- Camera IP, đầu ghi hình IP NVR, ổ cứng lưu trữ dữ liệu
- Dây mạng UTP, Switch
- Dây nguồn cadivi cấp nguồn cho camera
- Phần mềm xem camera quan mạng dành cho điện thoại, máy tính
- Phụ kiện: Nguồn Adapter 12VDC-2A
Camera lúc trước xem lại hình được nhưng một thời gian gần đây không xem được là sao?
Quý khách xem trực tiếp vẫn được, tuy nhiên xem lại không được có một vài trường hợp:
- Ổ cứng bị hỏng bad sector không đọc ghi được => Thay ổ cứng mới
- Đầu ghi không nhận được ổ cứng => có thể nguồn đầu ghi bị sụt áp trong thời gian dài hoạt động, thay nguồn mới cho đầu ghi, hoặc ổ cứng có thể hỏng.
Đầu ghi hình HIKVISION của tôi phát ra tiếng “bip bip” liên tục. Làm sao để tắt âm thanh này?
Tiếng “bip bip” phát ra từ đầu ghi là âm thanh cảnh báo trong trường hợp trên đầu ghi có cài đặt chức năng cảnh báo bằng âm thanh.

Đối với đầu ghi Hikvision, anh/chị kiểm tra cài đặt trên đầu ghi ở các mục sau:
- Menu > Configuration > Exception, chọn kiểu sự kiện và bỏ dấu tích ở ô Enable Audible Warning để tắt cảnh báo bằng âm thanh.
- Menu > Camera > Motion Detection / Tampering / Video Signal Lost và tắt cảnh báo âm thanh.
Tôi sử dụng camera hồng ngoại quan sát ngày/đêm nhưng về ban đêm hình ảnh rất mờ. Nguyên nhân tại sao? Cách khắc phục?

Với camera hồng ngoại, khi cường độ ánh sáng giảm xuống một mức nhất định (thường là khi trời bắt đầu tối hoặc trong phòng kín tắt hết đèn, …) thì các đèn hồng ngoại trên camera được bật sáng. Mỗi loại camera có một công suất đèn hồng ngoại nhất định phù hợp với những ứng dụng đề xuất. Nếu khu vực quan sát quá rộng hoặc có nhiều đồ vật hấp thụ ánh sáng hồng ngoại (ánh sáng hồng ngoại phản xạ lại camera ít) thì camera sẽ không đủ ánh sáng để tạo ra các hình ảnh sắc nét.

Một nguyên nhân khác nữa là sau một thời gian sử dụng, mặt kính phía trước camera bị bao phủ một lớp bụi mờ. Lớp bụi này làm giảm công suất hồng ngoại ban đêm cũng như cản trở ánh sáng hồng ngoại phản xạ lại ống kính.

Các cách khắc phục trong trường hợp này:

- Kiểm tra nguồn điện cung cấp cho camera có đáp ứng yêu cầu kỹ thuật. Khi đèn hồng ngoại được bật, công suất của camera tăng cao, vì thế trong một số trường hợp, hình ảnh vào ban ngày (khi đủ ánh sáng) vẫn sắc nét nhưng về ban đềm thì rất mờ. Nếu cần thiết phải thay thế bộ đổi nguồn mới cho camera.

- Vệ sinh mặt kính phía trước camera. Lau sạch ống kính bên trong camera (Lưu ý: việc lau sạch ống kính nếu cần phải tháo rời camera có thể sẽ làm mất tem bảo hành).

- (Nếu có thể) Sắp xếp đồ vật gọn gàng, hạn chế các vật hấp thu nhiều ánh sáng hồng ngoại (các đồ vật màu tối bằng vải, bông, … hoặc có bề mặt không nhẵn). Phát quang các bụi cây (đối với camera quan sát ngoài trời).

- Bổ sung ánh sáng hồng ngoại về ban đêm cho camera bằng cách lắp thêm các đèn hồng ngoại rời.

- Thay thế bằng loại camera có công suất đèn hồng ngoại phù hợp với nhu cầu thực tế.